双向发力强根基 全链赋能提质效 —— 中水物资北京公司深耕电子超市服务晋级新实践

　　为深化贯彻落实集团公司高水平质量的展开战略部署，我国水利电力物资北京有限公司（以下简称“北京公司”）聚集电子超市长协事务中心效能，2025年以来，以供应侧与需求侧双向打破为抓手，立异实践“一线造访 + 深度调研”双轨一体化作业形式，继续晋级电子超市全链条服务才能，为集团集约化收购系统筑牢服务支撑，以实干担任书写长协物资确保新篇章。

　　在供应侧，北京公司开创性构建“实地勘测赋能精准收购、深度研判驱动办理晋级”的双轨形式，将“走出去”与“沉下去”相结合，以精准调查破解传统收购痛点。本年度累计造访18家中心要点供货商，触及物资包含输送带、磨煤机备件、除尘布袋、作业服和耐磨钢球等重要品类，遵从“事前精准策划、实地全面核对、深度座谈交流”的全流程作业法，深化出产车间、仓储现场和质控中心，全方位查验供货商出产制作工艺、原材料储藏水平、产能装备情况及履约服务才能，精准把握供应链各环节实在情况。在此基础上，将一线搜集的碎片化信息系统化提炼，构成多份数据详实、剖析深化的深度调查报告，打破了传统收购前期调研方法单一、信息不对称的职业瓶颈。构建收购前调研与收购后调查相结合的收购决议计划支撑系统，不只为继续的长协物资收购筑牢了质量根基，更明显进步了事务团队的专业服务才能，为长协事务久远稳健展开注入了新动能。

　　供应侧一线调查成功推进了长协供货商办理向“分级分类、精准赋能”转型，在调查供货商期间，北京公司从履约服务、质量管控和规划增量等方面对18家供货商累计提出针对性主张和办法49项，收到供货商优化主张28条，在品牌协同、履约交给和服务进步等方面获得很明显的成效43项，其间影响力较大的有五项：一是关于经销商署理的品类，树立“品牌-运营-经销商”三方定时会议准则，构建高效协同办理机制，底子性处理品牌方与经销商在履约和服务中呈现的信息不对等问题；二是推进平台商扩展大唐用户的前置仓和偏远地区物流点铺设，处理包含新疆在内偏远地区送货难问题，规范“最终一公里”送货要求，防止订单物资停留物流点，确保物资直达指定地址；三是驱动包含输送带、磨煤机备件等7家自营供货商改变服务形式和理念，积极展开靠前服务、自动服务，树立专属大唐集团服务团队，经过前史订单数据发掘潜在用户，不只进步品牌销量一起也杜绝了“跑单”现象；四是协助6家供货商优化内部流程与库存战略，进步订单交给及时率，其间部分供货商自调查后订单逾期率从49%降至1%；五是处理了困扰多年的不同供货商作业服色差和工艺不一致等问题，经过“规范封样”一致色彩规范，一起细化尺码公差等工艺细节规范，为跨区域和谐保供和进步大唐“形象”供应底子确保。

　　在需求侧，北京公司据守“服务是生计之本”的作业理念，将服务触角延伸至收购最前沿，精准对接用户显现服务温度。经过归纳考量事务规划、服务点评、反应频次等多维度要素，科学确认年度要点造访名单，累计造访4家分子公司、12家底层用户，展开电子超市长协事务专题宣贯，具体地了解阅览订单履行流程和服务确保系统。这种“面对面交流、实打实服务”的形式，不只拉近了与用户的间隔，更让电子超市服务更贴合实践的需求，有用进步了用户满意度和事务浸透率，凝集起上下协同推进集团展开的强壮合力。

　　针对用户在实践使用中遇到的痛点难点，现场搜集需求主张80余项，树立“搜集-剖析-呼应-反应”闭环机制，完成事事有回音、件件有着落。本年度搜集的实践问题促进电子超市完成7项信息化功用优化，完善和闭环41项电子超市上下架、产品办理和履行进程等流程，也为电子超市3.0建造和长时刻展开留下了34项追逐的方针和展开趋势。其间尤为杰出的优化点是和谐平台商在东北和云南区域建造前置仓和区域仓库，精准处理整单送货或会集送货需求，极大进步用户侧入库周转功率；分化成套作业服和安全帽内衬的售卖方法；上架冬天劳保鞋；用户侧订单开票信息按时刻显现、产品销量排序和订单导出等功用开发。

　　供应侧的精准赋能与需求侧的深度对接，构建起北京公司电子超市全链条服务晋级的双引擎。下一步，北京公司将继续深化双向发力机制，逐步齐备供货商造访调研系统和用户服务反应机制，着力打造“源头可控、进程可溯、服务可感”的长协服务生态，以更专业的才能、更高效的服务、更坚实的确保，推进长协事务向专业化、数智化、绿色化转型，全力打造央企长协物资确保标杆，为集团公司物资收购集约化、专业化展开奉献更大力气。